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2020 你和你的 網店 競爭對手 在哪個階段呢?

《網店策略》

網購發展蓬勃,希望擁有自己的電商品牌,基本上開設網店已非新鮮事。 由早期使用普通網頁設計,去到現時流行透過社交媒體買賣產品,當中都缺乏網絡經營的最大重點【自動化】。 

比較成熟的店主普遍會轉用專門為網上商店而設的網店平台服務,其主要功能已經能夠令大部份店主強化業務,初步達到【自動化】所需,節省大量人手處理。

店主下一步需要考慮的是【強化品牌】。 優化客人購物體驗及增加客人對品牌的【黏貼性】,通過手機APP去實現是時下最有效的方法。 而大部份網店平台服務暫時未能滿足這個需求,店主需要另行花費額外金錢及時間去建立獨立於網店的APP,更需要人手作維護及更新,做成資源上錯配。

要同時解決【自動化】及【黏貼性】去達致【強化品牌】的效果,必須從一個整體開始。 近年PWA技術已經相當成熟,不少大型品牌公司相繼應用。 aBingGo率先採用相關技術應用到網店層面,手機APP不再是獨立於網店之外,而是與網店結合為一體,維護及更新同步進行,節省大量資源(前期APP開發/後續維護/時間/人手/金錢)。

通過SWA概念優化整個網店(Web)管理流程及手機應用程式(APP)去增強客戶忠誠度,再配合社交平台宣傳(Social media)是打造公司【品牌】的最佳方法。

網店策略 - 平衡風險

集中於實體店的經營模式經已過去。 然而,部份店主可能還留戀在過往的成功,未有採取任何措施以迎合現時或未來的大方向。

要知道過於集中實體店的弊處是固定成本極高,香港租金高昂是致命傷。 轉型或同時開設網店是平衡風險的手段,不單是節流減低固定成本,更是開源的方法。 配合網購的特性,不受時間地點等限制,在現時疫情嚴重及政府多種政策下(例如【限X令】),能做到進可攻退可守。

網店策略 – 資源最大化

與實體店的高昂固定成本(e.g. 租金)比較, 營運網店成本相對顯得較低。 建構與時並進的網店時除整體成本下降也要懂得資源運用,前文曾提到打造公司【品牌】通過手機APP去實現是時下最有效的方法。

《經營規模》


傳統手機APP門檻不低,根據手機APP的功能而定,多要花費幾萬至數十萬元不等, 有機會佔去大部份營運成本,未必適合所有公司, 店主需要因應自身規模作出考慮。

【PWA優勢】


由於擁有充足資源,大公司往往使用傳統手機APP, 藉此強化品牌是無可厚非的, 但中小企或規模相對細的公司盲目跟從這種做法並不可取,未有將手上資源好好運用。 小型企業手頭資金通常並不充裕,新技術PWA(Progressive Web Application)正好配合這方面的需求,它能跨平台使用,無需針對不同平台開發傳統APP,節省成本和時間 (手機APP上架到 Apple App store / Google Play 需要符合多種要求,過程相當耗時及費用不低),安裝體驗更流暢,也減少佔據手機容量,PWA 更可與網店結合,用戶可以更容易在 Google 搜尋到網店/公司網頁 ,能接觸更大的潛在客戶群,功能上也追得上傳統APP。

*什麼是PWA?

【資源最大化】


當大型品牌公司都相繼採用時,規模相對細的公司或個體戶更加需要考慮使用PWA作為網店手機APP,入場門檻減低又同時可以建構【品牌】幫助營運,不單止平衡了風險,更可將有限的資源充份利用。

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